O modo como você inicia uma conversa com o cliente estabelece o tom. São quatro os desafios a serem atingidos:
Estabelecer uma relação de confiança;
Esclarecer os propósitos do encontro;
Manter o foco no cliente e
Direcionar o assunto para as necessidades dele.
Não economize na construção dessa relação de confiança. Mesmo em rápidos contatos telefônicos, os melhores vendedores se [...]
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