ESCUTE DE MANEIRA EFICAZ

Para um vendedor, o domínio da arte de escutar é semelhante a usar uma lente com zoom. A escuta eficaz permite que você demonstre interesse, estabeleça uma relação de confiança com o cliente e entenda as necessidades dele. Infelizmente, a maioria dos vendedores pratica a escuta eficiente, ou seja, capta apenas o que considera importante [...]

CONCENTRE-SE NA SUA HABILIDADE PARA PERGUNTAR

A maioria dos vendedores faz perguntas, mas quais são a qualidade, a abrangência e o impacto delas? Perguntas de vendas são decisivas. Por isso, é preciso planejar o que você quer saber e, caso você não esteja seguro sobre o que deve questionar, peça ajuda aos gerentes, colegas ou especialistas.
Com muita habilidade, disciplina, conhecimento e [...]

As Reações do Cliente

Como você reage quando um cliente faz um comentário, uma pergunta ou uma objeção? A maioria dos vendedores responde imediatamente – mas há alternativas. Em vez de ser “a pessoa das respostas rápidas” elogie o comentário e procure conseguir novas informações usando um “Por quê?” antes de sair disparando respostas.
Quando alguém fizer uma pergunta ou [...]

Os 10 erros mais comuns dos vendedores

Neste post, vou elaborar os 10 pecados dos vendedores que causam perdas nas vendas. Para se tornar um profissional de vendas, você vai precisar fazer uma mudança drástica em suas habilidades. Aliás, o segredo para melhorar e ganhar mais é meramente melhorar um pouco numa área e depois atacar mais uma e assim por diante. [...]

Aprofunde seu Diálogo: O Cliente

Como você reage quando um cliente faz um comentário, uma pergunta ou uma objeção? A maioria dos vendedores responde imediatamente – mas há alternativas. Em vez de ser “a pessoa das respostas rápidas”, elogie o comentário e procure conseguir novas informações usando um “Por quê?” antes de sair disparando respostas.
Quando alguém fizer uma pergunta ou [...]

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