O modo como você inicia uma conversa com o cliente estabelece o tom. São quatro os desafios a serem atingidos:
Estabelecer uma relação de confiança; Esclarecer os propósitos do encontro; Manter o foco no cliente e Direcionar o assunto para as necessidades dele.
Não economize na construção dessa relação de confiança. [...]

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